রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আমরা নিই — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
299 vet গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা করব। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছতে পারেন এবং আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলবে।

ইমেইল

support@299 vet ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি লিখুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য পর্যালোচনা করে দিই।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং কুকি সেটিংস নিয়ে বিস্তারিত গাইড পাবেন। লগইন করে মেনু থেকে হেল্প বেছে নিন।

কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার পেমেন্ট রেকর্ড কখনো পাবলিক করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় ঢুকে নিজের তথ্য দেখতে পারেন, পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন অথবা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা কুকি সেটিংস এবং তথ্য ধারণের সময়সীমা নিয়ে স্বচ্ছ থাকি এবং আপনি যেকোনো সময় আপডেট চাইতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায় না এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে ট্র্যাফিক ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে আমরা কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি, তবে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে আপনার ডেটা সরিয়ে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution) তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

হ্যাঁ, লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড দেখতে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ক্লিক করুন।

আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট ইমেইলে (support@299 vet) অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা সরিয়ে দেব। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আমরা ধরে রাখতে পারি, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাবলিক থাকবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।